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醫院網站建設功能

2020/2/8 網站建設方案

醫院網站建設過程中,不同的功能提供不同的服務;不同的功能滿足不同的需求;不同的功能達成不同的效果。下面是小編分享給大家的醫院網站建設功能,歡迎參考。


醫院網站建設功能


一、現實需求


1、站內搜索


站內搜索是不同類型網站中必備的一項功能,在醫院網站的建設中也是必不可少的。對此,患者的需求在于如何能更方便快捷的找尋所需內容,這也是此功能的終極追求,信息的呈現形式是一項重要的影響因素。目前,醫院網站普遍采取“關鍵字+全站搜索”的方式,往往搜索得到的信息數量龐大,但呈現形式單一而混雜,還讓患者耗費大量精力與時間繼續“搜索”。


2、地址介紹


對于一家醫院,患者所需要的地址信息不僅僅是醫院的地理位置或者是交通信息,醫院的地址介紹應該是個“大地址”概念,包括地理位置、交通信息、樓宇布局、樓層分布、門診地點、住院地點等,通過這些信息的全面全程提供,患者才有可能足不出戶就能定位目標診間或病房,以便到了醫院能輕松自主的找到,避免盲目奔波。


3、專家介紹


有調查顯示,患者對于醫院網站上最感興趣的內容排在首位的是“專家介紹” ②?;颊叩结t院看病,不論門診或手術,專家都不可或缺,也是決定醫療質量的主要因素,因此他們對專家信息尤為關注。專家信息越是全面詳細,患者對其形象感知也越是生動具體,容易產生親近感、信任感。


4、門診查詢


醫院里接待患者最多的地方就是門診。在2012年復旦大學醫院管理研究所公布的“中國最佳醫院排名榜”中名列榜首的北京協和醫院,官方門診數據為每天1.2萬,即每年438萬。假設每位門診患者在一年中進入醫院網站進行一次門診查詢,這樣的數量也是相當龐大。由此,門診查詢功能的建設承載著眾多患者的需求,其功能的完善程度與每位門診患者的就醫體驗息息相關。


5、便民服務


除卻專家介紹,收費標準、檢查結果、藥物信息、視頻點播、患者咨詢等也是患者關注的主要內容,而目前這些在醫院網站中是普遍缺位的。由此,醫院網站應當進行普遍性的功能建設和完善,最大限度滿足患者的多樣需求。


二、著力方向


1、站內搜索


針對站內搜索中存在的所得信息數量龐大,呈現形式單一混雜的問題,可以考慮的一個解決方向是信息的細分與凸顯。


將搜索得到的信息依照所在欄目再做一次分類,如新聞類信息、就診類信息、健康類信息、醫院信息等。清晰的信息分類將會大大方便患者的信息查找?;蛘咴跈z索項上提前做出細分,如先選擇所屬欄目再進行搜索、先選擇關鍵詞類別再進行搜索等等,向信息細分的高級形式努力。


在得到的信息列表中,可以用“標題+包含關鍵字內容”的形式提示信息大致內容,并以不同顏色凸顯關鍵字,使患者能快速定位所需內容。


2、地址介紹


地址介紹需要準確清晰、一目了然??梢酝ㄟ^百度地圖定位醫院位置,提供不同交通工具到達的路徑。在將患者指引到醫院后,進行院內布局的介紹,包括各樓宇的名稱與位置,各樓層的功能布局,各診間、病房的排列等等,最好以文字與三維圖像的形式配合介紹。同時,地址介紹應隨著市政和醫院的建設實時更新,保證信息的實時性。


3、專家介紹


專家作為患者最為關注的對象,其介紹越詳細越好,如職稱、學歷、專長、從醫經歷、研究論文與課題,學術任職等等,同時還應附上專家的正面近照,便于患者全面了解,更能增加對專家的信任感。除此以外,專家的門診信息、手術信息等也可以一并附上,給患者更多的參考。


4、門診查詢


北京協和醫院的門診查詢功能提供了科室、醫師、疾病三類查詢項,并對不同院區不同門診類型做了區分,查詢的結果中包括專家、科室、特長、日期(僅當日)、掛號復診預約數、掛號費、坐診時間、地點、電話預約等信息,而且其中的專家、科室、預約等都提供了鏈接,可方便查詢詳細信息,這樣的功能已經比較完善。但還可以進一步細化,如在查詢項中增加一個日期,以一個星期為一周期,方便病人查詢一周內不同的門診信息,而不僅僅局限于當日。


5、便民服務


這里可以提供醫院網站里普遍缺位的一些功能,如收費標準:門診、檢查、住院等各項收費的明細標準,供患者了解、核對;檢查結果:各種檢查結果的網站查詢,節省患者等待的時間;藥物信息:藥物的介紹,使用中需注意的問題等;視頻點播:相關健康信息的視頻材料;患者咨詢:提供患者一個尋醫問診的平臺,實現在線互動。


三、實現原則


細化功能需要求實的態度、細致的分析、周全的考慮,沒有統一模式,沒有捷徑可循,但它的實現應當遵循一定的原則。


1、以患者需求為指導


患者需求是細化功能的前提,不符合或是脫離患者需求的功能建設,只能說是沒有實際意義的無用功。


2、充分結合醫院實際


考慮醫院實際和現有條件,積極借鑒相關科室與專家的意見,明確具有可行性的著力方向、實現程度。


3、協調技術開發


明確傳達功能需求與預期效果,積極與技術開發部門交流探討,實現需求與技術的完美轉換。


4、全盤考慮、細處著想


綜合考慮功能建設的各個部分,力求完整全面。同時,細處考慮各個部分的相互聯系、實現途徑、表現形式等,力爭功能最大效果的發揮。


功能兩極化問題的出現有其特定環境,在暫時不能改變的情況下,迫切需要尋求其他途徑,細化功能顯然不失為一個解決之道。在同質中凸顯亮點,在缺位中尋求彌補,以細化求功能效果的最大發揮,實現服務患者、滿足需求的優質與高效。


在醫院網站建設中,很多網站像站內搜索,專家介紹,變民服務等這些細化功能沒有設置,要明白,患者訪客來到醫院只關心與自己相關的信息或者服務,所以設置站內搜索功能則很有必要,幫助用戶去尋找自己的目標信息。


醫院網站建設功能


2

醫院網站建設細節

1、品牌宣傳要真實可信


品牌是醫院生存的根本,對醫院品牌的宣傳要真實可信,實事求是,內容質量需要嚴格把關,要用科學的態度對展示的內容進行審核校隊,既要展示出其科學性,合理性,又要展示其在本地區的特色和特長,對多門戶網站群要加強監管和審核,防止虛假信息,因為這與患者的生命息息相關,不容忽視。


2、內容需要不斷的充實和完善。


網站的內容需要與時俱進,不斷的充實和完善,要根據形勢和發展的需要,對內容進行實時審核,對于多門戶網站需要協助科室和專家對新進展和新動向進行補充和報道。


3、建立信息反饋專欄


網站的管理員需要對網站進行維護,并開同信息反饋專欄,及時收集,匯總和反饋信息,不斷改進網站建設的特色。醫院網站雖然不需要進行每天都更新和檢測,但是也要做好每天多瀏覽和檢測網站。


4、建立一支維護隊伍和行業顧問


醫院網站對促進醫院網站有著很重要的作用,醫院網站的設計和制作,技術是關鍵,信息資源是核心,需要建立一支即懂互聯網技術又懂醫療業務的網站技術隊伍,要不斷完善和補充其內容,實時在線為廣大患者群體咨詢互動,收集匯總反饋信息。


行業顧問是醫院建設和發展的專家,是醫院部門交流的關鍵人物,對醫院網站建設的思路,方案及完善上提供許多合理的建議和要求。


3

醫院網站建設解決方案

1.框架結構


針對醫院及醫療單位網站建設的獨特內容要求,在網站框架策劃上必須尊重醫療行業特性。


醫院概況:本欄目內容包括醫院規模,綜合實力,醫院現任領導等方面對醫院及醫療單位進行介紹,采取文字搭配圖片的形式讓人們對本醫院有個整體的認識。


信息公告:本欄目以動態的形式,及時準確的公布醫院的動態,新聞等。管理員可通過后臺對此類信息進行及時的更新和管理。


組織機構:本欄目對醫院及醫療單位的機構、組織進行詳細的介紹,再配上各種結構圖可以讓患者有一個更直觀的了解。


特色??疲簩︶t院及醫療單位的各特色???,如:骨科、心內科、神經內科等進行逐一介紹。針對每一個科室的介紹,可以配以相關的成功治愈病例介紹。以此來體現醫院的實力,增加患者的信任度。


醫療設備:對醫院及醫療單位的高科技,精密醫療設備等各種先進設備進行逐一的介紹。


專家推薦:對醫院及醫療單位的各??朴忻膶<疫M行介紹,文字配圖片。


就醫指南:包含:就醫常識,醫院布局圖,專家門診,檢查指南等子欄目。就醫常識介紹本醫院就醫需注意的事項;專家門診列出每天各??频膶<裔t生,以方便就醫;檢查指南介紹病人進行各種檢查就醫時需注意的事項及各種檢查得出報告的時間。


新醫新藥:本欄目用于發布醫院及醫療單位的新醫療方法和新藥。


教學研究:本欄目分為醫院及醫療單位培訓,臨床教學,學術科研,人才培養等子欄目對醫院及醫療單位在教學研究方面的成果及規劃。


網上尋醫:給患者提供網上就醫的平臺,以多重回復論壇方式與公眾互動?;蛘卟捎迷诰€實時聊天的方式使醫患進行第一時間的溝通。


共享在線:讓患者下載一些醫院及醫療機構提供的共享資料。


醫院概況:本欄目內容包括醫院規模,綜合實力,醫院現任領導等方面對醫院及醫療單位進行介紹,采取文字搭配圖片的形式讓人們對本醫院有個整體的認識。


2.美工設計


網站的美術設計屬于整個醫院及醫療單位的VI的一部分。因此針對醫院及醫療單位的網站進行美工設計時,必須與其本身的形象進行有機的結合以此來達到最好的視覺效果。


3.基本要素和程序應用


醫院及醫療單位網站建設同樣要注意基本要素的設計,即標志,標準字和標準色的運用,避免陷入盲目的設計之中。網頁編碼技術上采用國際通用的w3c標準,在后臺技術上充分考慮醫院及醫療單位網站建設的架構和功能,為網站架設獨立的網站系統。


4.語言版本


根據醫院及醫療機構針對的患者群特點,設置不同的語言版本,提供患者更好有服務。


醫院是為人們提供醫療服務的,因其專業性和特殊性,在制定醫院網站建設方案時,一定要進行詳細的網站規劃,和對各個問題具體的分析,打造一個真正有價值的醫療平臺,讓更多的人受益。

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